Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Encore Reformer Pilates
E-mail: info@encorepilates.nl
Website: www.encorepilates.nl
KVK: 89184483
Adres: Zwaluwenburg 25, 7423 DV Deventer
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Encore Reformer Pilates: de onderneming die Reformer Pilates-lessen aanbiedt vanuit haar fysieke studio.
Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die een les, lessenpakket of abonnement bij Encore Reformer Pilates afneemt.
Les: een Reformer Pilates-les van 50 minuten.
Credit: een tegoed waarmee de Deelnemer een losse les kan reserveren.
Abonnement: een overeenkomst waarbij de Deelnemer gedurende de looptijd recht heeft op een bepaald maximaal aantal lessen per week, afhankelijk van het gekozen abonnement.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle lessen, lessenpakketten, abonnementen en overige diensten van Encore Reformer Pilates.
2.2 Door een les te boeken, een lessenpakket aan te schaffen of een abonnement af te sluiten, gaat de Deelnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3 De algemene voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan de Deelnemer beschikbaar gesteld.
2.4 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen, indien nodig, in overleg treden over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3 – Deelname en reserveringen
3.1 Deelname aan de lessen van Encore Reformer Pilates is mogelijk vanaf 16 jaar.
3.2 Voor deelnemers jonger dan 18 jaar kan toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger worden gevraagd.
3.3 Voor iedere les dient vooraf een reservering te worden gemaakt via het daarvoor bestemde boekingssysteem.
3.4 Een reservering is persoonlijk en kan niet zonder toestemming worden overgedragen aan een andere persoon.
3.5 De lessen duren 50 minuten en bieden plaats aan maximaal 7 deelnemers.
3.6 Deelnemers dienen op tijd aanwezig te zijn.
3.7 Wanneer een Deelnemer meer dan 10 minuten te laat is, kan deelname aan de betreffende les worden geweigerd indien de instructeur dit vanuit veiligheid of het verloop van de les noodzakelijk acht. De gereserveerde les wordt in dat geval behandeld als een gebruikte les, overeenkomstig het toepasselijke product of abonnement.
3.8 Indien een Deelnemer wegens te late aankomst niet meer aan de les kan deelnemen overeenkomstig artikel 3.7, wordt de reservering behandeld als een no-show. De gevolgen van artikel 8 zijn daarop van toepassing.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
4.1 De actuele prijzen van Encore Reformer Pilates worden vermeld in het boekingssysteem en/of op de website.
4.2 Op het moment van vaststelling van deze voorwaarden gelden onder andere de volgende tarieven:
Intro Package – 3 lessen: €49,00
Single Class – 1 les: €25,95
5 Class Package – 5 lessen: €109,95
10 Class Package – 10 lessen: €209,95
Encore 4X – maximaal 1 les per week: €79,95 per maand
Encore 8X – maximaal 2 lessen per week: €144,95 per maand
Encore Unlimited – maximaal 1 les per dag en maximaal 7 lessen per week: €175,95 per maand
4.3 Betaling kan plaatsvinden via iDEAL|Wero en automatische incasso, afhankelijk van het gekozen product of abonnement.
4.4 Bij een abonnement wordt het verschuldigde maandbedrag overeenkomstig de gekozen betaalmethode in rekening gebracht.
4.5 Indien een betaling niet tijdig of niet volledig wordt voldaan, kan Encore Reformer Pilates de Deelnemer verzoeken het openstaande bedrag alsnog te voldoen.
4.6 Encore Reformer Pilates kan, voor zover wettelijk toegestaan, deelname en/of nieuwe reserveringen opschorten zolang een betalingsachterstand bestaat.
4.7 Een opschorting wegens een betalingsachterstand ontslaat de Deelnemer niet van betalingsverplichtingen die tijdens de looptijd van het abonnement verschuldigd blijven.
4.8 Indien een verschuldigd bedrag niet tijdig wordt betaald, kan Encore Reformer Pilates de Deelnemer een betalingsherinnering sturen en verzoeken het openstaande bedrag binnen een redelijke termijn te voldoen.
4.9 Indien betaling na een betalingsherinnering uitblijft, kan Encore Reformer Pilates, voor zover wettelijk toegestaan, deelname aan lessen en nieuwe reserveringen opschorten totdat het openstaande bedrag is voldaan.
4.10 Een opschorting wegens een betalingsachterstand doet geen afbreuk aan de overige betalingsverplichtingen van de Deelnemer uit hoofde van het abonnement.
Artikel 5 – Losse lessen en lessenpakketten
5.1 Het Intro Package geeft recht op 3 Reformer Pilates-lessen voor €49,00.
5.2 Het 5 Class Package geeft recht op 5 Reformer Pilates-lessen voor €109,95.
5.3 Het 10 Class Package geeft recht op 10 Reformer Pilates-lessen voor €209,95.
5.4 De credits van het Intro Package, 5 Class Package, 10 Class Package en een Single Class zijn 365 dagen geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij bij aankoop anders vermeld.
5.5 Niet-gebruikte credits vervallen na afloop van de geldigheidsduur en kunnen niet worden terugbetaald of verlengd, behoudens wettelijke rechten of een door Encore Reformer Pilates gemaakte uitzondering.
5.6 Credits zijn persoonlijk en kunnen niet zonder toestemming worden overgedragen.
Artikel 6 – Abonnementen
6.1 Encore Reformer Pilates biedt onder andere de volgende abonnementen:
Encore 4X
Maximaal 1 Reformer Pilates-les per week – €79,95 per maand.
Encore 8X
Maximaal 2 Reformer Pilates-lessen per week – €144,95 per maand.
Encore Unlimited
Maximaal 1 Reformer Pilates-les per dag en maximaal 7 lessen per week – €175,95 per maand.
6.2 De abonnementen hebben een minimale looptijd van 3 maanden.
6.3 De minimale looptijd gaat in op de startdatum van het abonnement.
6.4 Na afloop van de minimale looptijd wordt het abonnement voortgezet voor onbepaalde tijd, tenzij de Deelnemer het abonnement opzegt.
6.5 Na afloop van de minimale looptijd kan de Deelnemer het abonnement op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
6.6 Opzegging kan uitsluitend per e-mail via: info@encorepilates.nl
6.7 Het aantal lessen dat de Deelnemer per week kan volgen, is afhankelijk van het gekozen abonnement:
Encore 4X: maximaal 1 les per week.
Encore 8X: maximaal 2 lessen per week.
Encore Unlimited: maximaal 1 les per dag en maximaal 7 lessen per week.
6.8 Niet-gebruikte lesmogelijkheden kunnen niet worden opgespaard, overgedragen of meegenomen naar een volgende week.
6.9 Een week wordt voor de toepassing van de maximale lesfrequentie beschouwd als een periode van maandag tot en met zondag.
6.10 Op alle abonnementen is het annulerings- en no-showbeleid zoals omschreven in artikel 8 van toepassing.
6.11 Na ontvangst van een opzegging kan Encore Reformer Pilates de Deelnemer per e-mail een bevestiging van de opzegging en de einddatum van het abonnement toesturen.
Artikel 7 – Pauzeren van een abonnement
7.1 Gedurende de gehele looptijd van een abonnement kan de Deelnemer eenmaal gebruikmaken van een pauze.
7.2 Pauzeren is uitsluitend mogelijk wegens ziekte of vakantie.
7.3 De maximale duur van een pauze bedraagt één maand.
7.4 Een verzoek tot pauzeren dient vooraf per e-mail via: info@encorepilates.nl te worden ingediend.
7.5 Encore Reformer Pilates kan, indien redelijkerwijs noodzakelijk, om informatie vragen die nodig is om het verzoek tot pauzeren te beoordelen. Daarbij wordt niet meer informatie gevraagd dan noodzakelijk.
7.6 Tijdens een goedgekeurde pauze worden het abonnement en de betalingsverplichtingen opgeschort gedurende de overeengekomen pauzeperiode. De einddatum van de minimale looptijd wordt met de duur van de pauze verschoven.
7.7 Een pauze kan niet met terugwerkende kracht worden aangevraagd, tenzij Encore Reformer Pilates daar uitdrukkelijk mee instemt.
7.8 Tijdens een pauze kan de Deelnemer geen lessen uit het abonnement reserveren.
Artikel 8 – Annuleren en no-show
8.1 Een gereserveerde les kan kosteloos worden geannuleerd tot 12 uur vóór aanvang van de les.
8.2 Bij annulering binnen 12 uur vóór aanvang van de les vervalt bij een losse les of lessenpakket de betreffende credit.
8.3 Bij een abonnement geldt bij annulering binnen 12 uur vóór aanvang van de les of bij een no-show het volgende:
Bij Encore Unlimited wordt een bedrag van €5,00 aan late-annulerings- of no-showvergoeding in rekening gebracht.
Bij Encore 4X en Encore 8X vervalt de credit van de gemiste les.
8.4 De in artikel 8.3 genoemde vergoeding bij Encore Unlimited staat los van het reguliere abonnementstarief en kan afzonderlijk in rekening worden gebracht via de bij Encore Reformer Pilates bekende betaalmethode.
8.5 Bij een no-show of annulering binnen 12 uur vóór aanvang van de les kan de betreffende lesmogelijkheid binnen de betreffende week niet opnieuw worden gebruikt of ingehaald.
8.6 Bij ziekte of bijzondere omstandigheden kan Encore Reformer Pilates naar eigen beoordeling een uitzondering maken op de no-show- of late-annuleringsvergoeding of het vervallen van de betreffende lesmogelijkheid.
8.7 Een uitzondering op het annulerings- en no-showbeleid vormt geen automatisch recht op een uitzondering in toekomstige situaties.
8.8 Indien een Deelnemer wegens te late aankomst niet meer aan de les kan deelnemen overeenkomstig artikel 3.7, wordt de reservering behandeld als een no-show. De gevolgen van dit artikel zijn daarop van toepassing.
Artikel 9 – Gezondheid en veiligheid
9.1 Deelnemer is verantwoordelijk voor het verstrekken van relevante informatie over lichamelijke beperkingen, blessures of andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor veilige deelname.
9.2 Deelnemer dient vóór aanvang van de les de instructeur te informeren over relevante blessures, lichamelijke klachten, zwangerschap of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op veilige deelname.
9.3 Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of deelname aan Reformer Pilates verantwoord is. Bij twijfel wordt geadviseerd vooraf een arts of andere bevoegde zorgprofessional te raadplegen.
9.4 Deelnemer dient tijdens de les direct aan de instructeur te melden wanneer een oefening pijn, ongemak of andere lichamelijke klachten veroorzaakt.
9.5 Deelnemer dient de aanwijzingen van de instructeur en veiligheidsvoorschriften van Encore Reformer Pilates op te volgen.
9.6 Encore Reformer Pilates kan deelname aan een les weigeren of beëindigen indien deelname naar het oordeel van de instructeur vanuit veiligheid niet verantwoord is.
Artikel 10 – Grip socks en studioregels
10.1 Het dragen van grip socks is verplicht tijdens de Reformer Pilates-lessen.
10.2 Deelnemer dient geschikte en schone sportkleding te dragen.
10.3 Deelnemer dient zorgvuldig en volgens de instructies om te gaan met de Reformers en overige materialen van Encore Reformer Pilates.
10.4 Deelnemer dient zich respectvol te gedragen tegenover medewerkers, instructeurs en andere deelnemers.
10.5 Aanwijzingen van medewerkers met betrekking tot veiligheid, hygiëne en het gebruik van de apparatuur dienen te worden opgevolgd.
10.6 Bij het niet naleven van de studioregels of veiligheidsinstructies kan Encore Reformer Pilates de Deelnemer verzoeken de studio te verlaten of deelname aan een les weigeren, voor zover dit redelijk en noodzakelijk is.
Artikel 11 – Annulering door Encore Reformer Pilates
11.1 Encore Reformer Pilates kan een les annuleren wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld wegens ziekte van een instructeur, technische omstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.
11.2 Wanneer Encore Reformer Pilates een gereserveerde les annuleert, wordt de betreffende les niet in mindering gebracht op een credit of, bij een abonnement, niet aangemerkt als een gebruikte lesmogelijkheid.
11.3 Indien mogelijk wordt de Deelnemer zo spoedig mogelijk geïnformeerd over een annulering.
11.4 Indien mogelijk kan de Deelnemer de betreffende les opnieuw reserveren, afhankelijk van de beschikbare plaatsen in het lesrooster.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 Deelname aan de lessen van Encore Reformer Pilates geschiedt met inachtneming van de eigen lichamelijke mogelijkheden van de Deelnemer.
12.2 Deelnemer is verantwoordelijk voor het tijdig melden van relevante gezondheidsinformatie, blessures, lichamelijke beperkingen, zwangerschap of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op veilige deelname.
12.3 Deelnemer is verantwoordelijk voor het opvolgen van de aanwijzingen van de instructeur en voor het gebruiken van de Reformers en overige apparatuur volgens de gegeven instructies.
12.4 Encore Reformer Pilates is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Deelnemer relevante gezondheidsinformatie niet, niet volledig of niet tijdig heeft gemeld, instructies niet heeft opgevolgd of de eigen lichamelijke grenzen heeft overschreden, voor zover wettelijk toegestaan.
12.5 Encore Reformer Pilates is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de Deelnemer in of rondom de studio meeneemt, voor zover wettelijk toegestaan.
12.6 Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen en wordt geadviseerd waardevolle spullen niet onbeheerd achter te laten.
12.7 Niets in deze algemene voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 13 – Klachten
13.1 Klachten over de lessen, dienstverlening of overeenkomst kunnen worden gemeld via: info@encorepilates.nl
13.2 Encore Reformer Pilates zal een klacht zo spoedig mogelijk behandelen en zich inspannen om samen met de Deelnemer tot een passende oplossing te komen.
13.3 Deelnemer wordt verzocht een klacht zo snel mogelijk na het ontstaan van het probleem te melden, zodat Encore Reformer Pilates de mogelijkheid heeft om de klacht te beoordelen en waar mogelijk op te lossen.
Artikel 14 – Privacy
14.1 Encore Reformer Pilates verwerkt persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor onder andere het verwerken van reserveringen, betalingen, abonnementen, administratie en communicatie.
14.2 Indien de Deelnemer gezondheidsinformatie verstrekt die noodzakelijk is om de veiligheid tijdens deelname aan de lessen te kunnen beoordelen, verwerkt Encore Reformer Pilates deze informatie uitsluitend voor zover daarvoor een passende wettelijke grondslag bestaat en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
14.3 Encore Reformer Pilates verwerkt niet meer gezondheidsinformatie dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.
14.4 Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
14.5 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar het privacybeleid van Encore Reformer Pilates.
Artikel 15 – Online aankoop en wettelijke bedenktijd
15.1 Wanneer een Deelnemer een product of dienst op afstand, bijvoorbeeld via de website, aanschaft, kunnen wettelijke regels over consumentenrechten en bedenktijd van toepassing zijn.
15.2 Indien de wettelijke bedenktijd van toepassing is, heeft de Deelnemer in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst voor een dienst.
15.3 De Deelnemer wordt vóór het sluiten van een overeenkomst geïnformeerd over de toepasselijke bedenktijd, de wijze waarop hiervan gebruik kan worden gemaakt en eventuele uitzonderingen.
15.4 Indien de Deelnemer uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kan Encore Reformer Pilates de dienstverlening tijdens deze periode starten overeenkomstig de wettelijke regels.
15.5 Indien de Deelnemer tijdens de bedenktijd gebruikmaakt van een dienst waarvoor hij uitdrukkelijk heeft verzocht om eerdere start, kan de Deelnemer, voor zover wettelijk toegestaan, gehouden zijn tot betaling van het gedeelte van de dienst dat tot het moment van herroeping is geleverd.
15.6 Voor zover de wet voorziet in uitzonderingen op het herroepingsrecht, zijn deze wettelijke bepalingen van toepassing.
Artikel 16 – Wijzigingen van het lesrooster en aanbod
16.1 Encore Reformer Pilates behoudt zich het recht voor het lesrooster, lestijden, instructeurs en aanbod te wijzigen.
16.2 Encore Reformer Pilates zal Deelnemers waar redelijkerwijs mogelijk tijdig informeren over relevante wijzigingen.
16.3 Wijzigingen zullen niet worden doorgevoerd op een manier die in strijd is met dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
16.4 Een wijziging van het lesrooster geeft niet automatisch recht op beëindiging van een abonnement, tenzij de wijziging op grond van de wet aanleiding geeft tot een dergelijk recht.
16.5 Indien een wijziging van het lesrooster of aanbod gevolgen heeft voor een reeds gereserveerde les, zal Encore Reformer Pilates de Deelnemer hiervan, indien redelijkerwijs mogelijk, vooraf informeren.
Artikel 16A – Overmacht
16A.1 Encore Reformer Pilates is niet gehouden tot het verzorgen van een les indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is als gevolg van omstandigheden die buiten haar redelijke invloedssfeer liggen, waaronder bijvoorbeeld ernstige technische storingen, brand, wateroverlast, stroomuitval, overheidsmaatregelen, ziekte van een instructeur of andere onvoorziene omstandigheden.
16A.2 Indien een les als gevolg van een dergelijke omstandigheid niet kan doorgaan, wordt de gereserveerde les niet als gebruikte les aangemerkt en wordt een daarvoor gebruikte credit niet afgeschreven.
16A.3 Encore Reformer Pilates zal zich redelijkerwijs inspannen om de Deelnemer zo spoedig mogelijk te informeren en, indien mogelijk, een alternatief aan te bieden.
Artikel 17 – Wijziging algemene voorwaarden
17.1 Encore Reformer Pilates kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien daarvoor een redelijke aanleiding bestaat en voor zover dit wettelijk is toegestaan.
17.2 Deelnemers worden vooraf geïnformeerd over belangrijke wijzigingen wanneer dit wettelijk vereist is.
17.3 De gewijzigde algemene voorwaarden worden vóór de inwerkingtreding op een voor de Deelnemer toegankelijke wijze beschikbaar gesteld.
17.4 Een wijziging van de algemene voorwaarden heeft geen terugwerkende kracht.
17.5 Encore Reformer Pilates zal geen wijziging doorvoeren die in strijd is met dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
17.6 Indien een wijziging voor de Deelnemer wezenlijk nadelig is en de wet de Deelnemer het recht geeft de overeenkomst te beëindigen, wordt de Deelnemer hierover geïnformeerd.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
18.1 Op de overeenkomst tussen Encore Reformer Pilates en de Deelnemer is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
18.3 Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke consumentenregels.
Laatste update: 30-08-2026
